フレッツ光お申し込みから開通までの流れ
いずれかのご希望プランがお決まりになりましたら、各専用申し込みフォームよりお申し込みください。 お申し込みからご利用開始までは、下記のような流れとなります。
１.インターネット・FAX・お電話のいずれかでお申込
インターネットの場合
お申し込みフォームへ必要事項を入力し、送信してください。
FAXの場合
お申し込みフォームのページを印刷して頂き、記入後当社までFAX
FAX ： 0120-391-752
24時間 365日受付中
お電話の場合
TEL ： 0120-391-751
受付時間 ： 10：00〜21：00（年末年始を除く）
２.お申込の確認
弊社より、メールかお電話にてお申込内容のご確認及び注意事項等をご連絡させて頂きます
（お申し込みの際には、日中にご連絡のとれるお電話番号をご記入ください。）
３.設備確認、工事日決定のご連絡
お客さまとのご確認事項完了後、お手続きをさせて頂き、工事日等確認をNTT間で行います。
工事日が決まりましたら、お客さまへ弊社よりご連絡させて頂きます。
NTTより、直接お客さまに設備検討やご確認等のご連絡が入る事がございます。(但し、地域や施設により異なります。)
※対象エリアであっても提供できない場合や、提供までに時間がかかる場合がございます。
４.対応プロバイダへお申込手続き
ご利用予定のプロバイダに、Bフレッツ、フレッツ・光プレミアムで接続するための手続きを行っていただきます。 各プロバイダの本サービス対応プランをご契約ください。
※対応プロバイダに接続に必要なユーザID・パスワードはプロバイダより配布されます。
※プロバイダの手続きに時間がかかる場合がございますので、あらかじめご確認いただくことをおすすめします。 また、プロバイダへの申し込み方法等は各プロバイダのホームページからご確認ください。
５.ご利用案内等のご送付
ご案内やセットアップガイド、回線終端装置等がお客さまの所へ送付されます。
６.パソコンの設定変更
セットアップ手順に従い、パソコンの設定変更等を行っていただきます。
詳しくはセットアップガイドをご覧の上、お客さまご自身で設定してください。
ご不明な点などはカスタマーサポートセンターにて対応いたします。
７.ご利用開始
お申込から開通までの期間は、建物の状況により変動いたします。
NTTよりご連絡が入りますので、その時点でご確認下さい。
現状では、早ければ3週間前後。長ければ2〜3ヶ月の期間をいただいております。
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